Pour créer votre compte, il vous suffit de cliquer ici https://bohm-paris.com/account/register, sinon lors de votre achat vous pouvez créer votre compte.

Si votre adresse mail a été refusée lors de la création de votre compte, veuillez vérifier tout d’abord si elle est correcte et bien orthographiée. Un système de vérification automatique est mis en place afin de valider votre adresse mail pour garantir la bonne réception des e-mails de confirmations et d’expédition de votre commande.

Si vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas ! Lors de votre identification, cliquer sur « Mot de passe oublié? » puis entrer votre adresse mail afin que nous puissions vous faire parvenir un mail de récupération.

Pour modifier vos informations personnelles comme votre adresse de facturation ou votre adresse postale; il vous suffit de cliquer sur « Modifier les adresses » dans votre espace personnel. Vous pourrez ensuite modifier et/ou ajouter une nouvelle adresse.

Nous livrons actuellement dans tous les pays de l’Union européenne et à l’international sans aucune limite.
Pour toutes commandes faites en dehors de la France, les délais de livraison peuvent être légèrement modifiés selon leur destination.

Pour les livraisons à l’étranger, le destinataire peut être amené à payer des frais de douanes, selon la législation en vigueur dans son pays de destination.

Nos modes de livraisons sont les suivantes :

France :
Livraison standard contre signature à 6€
Livraison standard offerte à partir de 80€ d'achats                                                            Livraison express Chronopost à 15€

Europe :
Livraison standard à 15€
Livraison standard offerte à partir de 80€ d’achats                                                                       Livraison express Chronopost à 25€

DOM-TOM :
Livraison standard à 15€
Livraison standard offerte à partir de 80€ d'achats

International :

Livraison standard à 25€
Livraison standard offerte à partir de 150€ d'achats

Les modes de paiement acceptés sont : Paypal, Visa, Carte bleue, Mastercard, American Express, Apple Pay

Une fois vos articles sélectionnés, vous pouvez modifier votre panier dans l’encart en haut à gauche de votre écran.
Pour passer au paiement, cliquer sur l’onglet « payer » puis rentrer vos informations personnelles comprenant votre e-mail, votre adresse de livraison ainsi que votre numéro de téléphone. Une facture vous sera envoyée par e-mail avec la confirmation de votre achat.

Visa, Visa Électron, Mastercard, American Express et Apple Pay. Pour le paiement moyennant une carte de débit ou American Express, le règlement sera effectué en temps réel.
Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales de ventes.

Nos codes promotionnels ne sont pas cumulables. Vous pouvez utiliser un seul code à la fois.
Si votre code ne fonctionne pas, veuillez nous contacter ici afin que nous puissions régler la situation au plus vite.

Vous disposez de 2 heures pour modifier ou annuler votre commande en nous contactant par mail ici.
Une fois, la validation de votre commande effectuée, nous ne pourrons plus procéder à d’éventuellement changement.

Une fois votre commande réalisée dans notre boutique en ligne, nous procédons à son traitement sous 24 heures dans notre atelier.
Une fois votre colis confier à un transporteur, nous vous transmettrons son numéro de suivi via mail ou par SMS et il vous suffira de patienter entre 3 à 5 jours ouvrés ( en France ) pour profiter de vos bijoux.

Sachez avant tous que tout vos colis sont préparés avec soins par nos Bohmettes de l'atelier ♡

Nous mettons tout en oeuvre pour préparer vos commandes le jour même. Les commandes passées après 16 heures sont préparées le lendemain matin.

Les délais de livraison s'appliquent dès lors que vous recevez un e-mail de confirmation des services de livraison attestant que votre colis est bien entre leurs mains.

Si toute fois, votre commande n'est pas arrivée jusqu'à vous ( dépassent les délais de livraison sélectionnés ), nous vous invitons à contacter les services en question ainsi que nos bohmettes du sav à l'adresse suivante : clients@bohm-paris.com afin d'entamer des démarches de réclamations.

Les retards causés par les services de livraison ne résultent pas de notre bon vouloir. Les frais de livraisons ne pourront pas faire l'objet de remboursement si les délais ne sont pas respectés par leurs services.

Pour suivre l’acheminement de votre colis, il vous suffit de vous munir de votre numéro de suivi que vous avez reçu par mail ici et de vous connecter au site de notre transporteur afin de connaître son statut.

Les retards causés par les services de livraison ne résultent pas de notre bon vouloir. Les frais de livraisons ne pourront pas faire l'objet de remboursement si les délais ne sont pas respectés par leurs services.

Si votre commande n'est pas arrivée à destination dans les 10 jours en France Métropolitaine, merci de nous contacter ainsi que les services de livraison.

Si vous n’avez pas reçu votre colis bien que notre transporteur l’identifie comme livré, merci de nous contacter par mail ici. Nous sommes sincèrement désolés de cette gêne occasionnée et nous résoudrons ce petit problème dans les plus brefs délais.

Un contrôle qualité est fait par notre chef d’atelier avant chaque envoi.

Si toutefois, vous recevez des articles endommagés, il est très important de nous contacter afin de procéder à un échange de produit le plus rapidement possible.

Merci de nous envoyer un mail: clients@bohm-paris.com, en expliquant la situation avec votre justificatif d’achat datant de moins d’un an (obligatoire ) et une photo du produit défectueux.

Néanmoins, si vous désirez porter votre bijou malgré son défaut et que vous le cassiez ou perdiez celui-ci, nous ne pourrons plus faire marcher la garantie.

Nous sommes sincèrement désolés si cela est le cas. Nous vous invitons à nous contacter par mail ici afin de régler la situation au plus vite en vous renvoyant l’article manquant.

Vous voulez rendre votre bijou, car il ne correspond pas à vos attentes ou bien, parce qu'il n’est pas à votre taille ? Ne vous inquiétez pas, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner votre commande afin de procéder à un échange ou un remboursement.

Les articles personnalisés ne pourront faire l’objet d’échanges et/ou remboursements.

Notre formulaire de retour

Une fois votre commande reçue, vous disposez de 14 jours ouvrés pour effectuer un retour.
Avant d’effectuer votre retour, merci de nous contacter par mail ici pour un accord au préalable de notre atelier.

Les frais de port sont à votre charge et nous vous demanderons de nous envoyer le numéro de suivi par mail.

Dès lors que le délai de 14 jours est dépassé, vous ne pouvez plus être effectué de retour.

Tous les retours se font par voie postale :

Bohm Paris
159 rue du Temple
75003 Paris

Avant de renvoyer votre bijou, vous devez remplir le formulaire de retour

Chaque demande de retour est étudiée et doit être validée.

Attention : Il est très important de nous renvoyer les articles dans leurs emballages d’origines avec la totalité des accessoires envoyés.

Pour plus de précisions, vous pouvez consulter nos conditions de vente.

*Les frais et les risques du retour sont toujours à la charge du client.
** La perte de votre colis par les services postaux est à votre charge et ne pourra faire l’objet d’échange et/ou remboursement.

Tous nos bijoux sont garantis durant 1 an après son achat.
Nos pierres sont toutes d’origines naturelles et nos cristaux sont des cristaux Swarovski certifiés ( vérifiez son authenticité ici ).

Si votre produit s’endommage ou se casse durant la période de garantie, merci de nous contacter par mail ici en nous précisant votre numéro de commande et joindre une à plusieurs photos de votre produit. 

Afin que la garantie soit applicable, les bijoux ne doivent pas avoir été en contact avec des produits chimiques ou avoir subi des négligences.
Les traces d’usures de votre vie du quotidien dit normale ne peuvent pas être prises en charge par la garantie dont la détérioration du à une erreur de manipulation. 

Les pierres et les cristaux restent des matériaux naturels et nécessitent de l’attention.

Nos réparations proposées comprennent : les chaînes, les fermoirs, les pampilles.

Vous souhaitez offrir le cadeau parfait, mais vous avez peur de vous tromper ? Ne vous inquiétez pas, nous avons la solution idéale avec nos cartes cadeaux Bohm.

Il vous suffit de choisir le montant de votre choix que vous voudriez offrir et votre carte cadeau sera instantanément envoyée par courrier électronique à votre adresse e-mail.

Il ne vous restera plus qu'à imprimer ou envoyer le mail "carte cadeau".

Votre carte cadeau est valable un an à partir de la réception de l'email de confirmation de commande.

Bonus ✨ Votre carte cadeau est fractionnable, vous pourrez donc l'utiliser comme vous le souhaitez.

Pour utiliser votre carte cadeau, il vous suffit de vous munir du code envoyé par email et de l'insérer lors de votre passage en caisse.

Les frais de port sont identiques à toutes commandes faites dans notre boutique en ligne.

Pour découvrir les modalités des frais de port, veuillez consulter la question " Quels sont vos modes de livraisons ? "

Ne vous inquiétez pas, la somme restante de votre carte cadeau restera valide jusqu'à la fin de la validité.

Votre carte cadeau est fractionnable, vous pourrez donc l'utiliser comme vous le souhaitez.

Carte cadeau ou non, notre service après-vente traitera vos réclamations comme toutes les autres commandes.

Dès lors que vous recevez des bijoux Bohm paris de notre boutique en ligne, vous bénéficiez de la garantie qui va avec.

Pour plus de questions sur notre garantie, veuillez consulter la question " Mes bijoux sont-ils garantis ?".